Preguntas frecuentes
Una vez confirmado tu pago, tu pedido será entregado de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la disponibilidad del producto en nuestro almacén.
En compras mayores a $700 pesos y un peso menor a 5 kg el envío no tiene costo, siempre y cuando los servicios de paquetería tengan cobertura directa.
En compras menores a $700 se cobrarán $99 pesos de envío, siempre y cuando los servicios de paquetería tengan cobertura directa.
En compras donde la paquetería no tiene cobertura directa, se contacta al cliente para hacerle saber el costo de envío.
Todos nuestros precios publicado ya incluyen IVA.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito y débito VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS.
- Transferencia bancaría desde tu banaco, nuestra CLABE interbancaria la encuentras al finalizar tu compra, sin embargo este no se envía hasta no recibir la transferencia.
- Depósito en cualquier sucursal bancaria o en tiendas OXXO (con comisión que paga el cliente), nuestros datos bancarios los encuentras al finalizar tu compra, sin embargo este no se envía hasta no recibir el comprobante de depósito.
En este caso de transferencia bancaria o depósito debes enviar tu comprobante por WhatsApp (los datos del WhatsApp los encontraras al finalizar tu compra y en tu correo de confirmación de pedido). Junto con tu comprobante bancarío deberás agregar tu número de pedido el cual encontraras al finalizar tu compra, una vez que envíes tu comprobante y verifiquemos tu pago, procederemos a enviar tu pedido al domicilio registrado.
Si tu pago lo hiciste al momento de tu compra, recibirás al instante un correo electrónico con un mensaje de confirmación, si el pago fue con transferencia o depósito esperaremos nos pases tus comprobantes para confirmarlo y enviarte el correo de confirmación.
En todo momento puedes estar en contacto con nosotros por WhatsApp para apoyarte con el estatus de tu pedido, pero una vez puesto en paquetería, te haremos llegar un correo con tu número de rastreo.
Únicamente puedes cancelar un pedido cuando el pago no haya sido procesado.
Es necesario recordar que la garantía procede cuando el producto falle por defecto de fábrica y no por el mal manejo de este. Dependiendo el tipo de producto te indicaremos si es necesario llevarlo a un Centro de servicio Truper o si nos envías el producto para su valoración.
Respetamos la política de competencia de la marca Volteck y no nos es posible ofrecerte un mejor precio en tienda en línea.
Si eres profesional o tienes ferretería te ofrecemos que nos contactes para hacerte saber las políticas de acceso a un mejor precio.